Verzendbeleid



📦 Verzending & levering


Bij Paksy houden we het graag eenvoudig en transparant. Hier lees je precies hoe jouw pakketbrievenbus wordt verzonden, wanneer je ze mag verwachten en wat je kan doen bij vragen, schade of retour.


🚚 Hoe we verzenden

Onze pakketbrievenbussen worden stevig verpakt en verzonden via betrouwbare koeriers zoals Bpost, DHL, PostNL of DPD.
Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met:

  • je verzendbevestiging

  • alle verzendgegevens

  • je persoonlijke Track & Trace-link

Zo volg je jouw bestelling van start tot aan de deur.


⏱️ Levertijd

België, Nederland & Luxemburg: meestal geleverd binnen 1–3 werkdagen.

Andere landen: binnenkort of op aanvraag.

Tijdens drukke periodes (bv. feestdagen, solden) kan de levering een dagje langer duren: indien zo, brengen we je altijd tijdig op de hoogte.


💶 Verzendkosten 

  • Gratis verzending op alle pakketbrievenbussen binnen België, Nederland en Luxemburg.

  • Voor kleinere accessoires rekenen we soms een kleine bijdrage, afhankelijk van gewicht en bestemming.
    De exacte verzendkosten worden altijd duidelijk getoond bij het afrekenen. Er worden geen verborgen kosten aangerekend. In combinatie met een pakketbrievenbus worden er nooit verzendkosten aangerekend op accessoires.

📍 Track & Trace

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace code.
Hiermee kan je op elk moment zien waar jouw bestelling zich bevindt en wanneer de levering verwacht wordt.


📦 Leveringsvoorwaarden

Onze pakketbrievenbussen worden geleverd aan de voordeur / brievenbus van het opgegeven adres.
Omdat onze producten 20–30 kg wegen, levert de koerier niet op verdieping.

Let op:

  • Zorg voor een correct en volledig afleveradres.

  • Bij een foutief adres kan er vertraging optreden of kan de vervoerder extra kosten aanrekenen.

  • Als je niet thuis bent, volgt er een nieuwe leverpoging of wordt je pakket bij een afhaalpunt geleverd (afhankelijk van de vervoerder).


🔁 Retourneren of omruilen

Niet helemaal tevreden of toch een ander model nodig?
Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je hoeft daar geen reden voor op te geven.

Zo werkt het:

  1. Mail ons via info@paksy.be om je retour aan te melden

  2. Je ontvangt duidelijke retourinstructies

  3. Na ontvangst van de retour betalen wij je aankoopbedrag terug binnen 14 dagen

Retourkosten:

  • Voor pakketbrievenbussen vragen we geen bijdrage in de retourtransportkost bij retour binnen 14 dagen na ontvangst.

  • Retour van accessoires is gratis binnen 14 dagen na ontvangst.

 

🛠️ Beschadigde of ontbrekende goederen

Controleer je bestelling na levering.
Is je product beschadigd of ontbreekt er iets?

  1. Maak duidelijke foto’s

  2. Contacteer ons binnen 48 uur via info@paksy.be

  3. We zorgen altijd voor een snelle en kosteloze oplossing volgens de EU-consumentenwetgeving (vervanging, herstel of terugbetaling).


📬 Nog vragen?

Stuur ons gerust een mail via info@paksy.be 
We antwoorden meestal binnen één werkdag.