Verzendbeleid

Hier vind je alle informatie over de verzending en bezorging van je Paksy: van verzendtermijn en verzendkosten tot retouren en hulp bij een beschadigde of onvolledige levering.

Wanneer wordt je bestelling verzonden?

In België, Nederland en Luxemburg wordt je bestelling meestal binnen 1–3 werkdagen verzonden. Andere landen: binnenkort of op aanvraag.

Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of solden, kan de verzending een dag langer duren. In dat geval brengen we je altijd tijdig op de hoogte.

Wat kost de verzending?

• Pakketbrievenbussen: gratis verzending binnen België, Nederland en Luxemburg.
• Accessoires samen met een pakketbrievenbus: geen extra verzendkosten voor de accessoires.
• Kleinere accessoires apart besteld: soms rekenen we een kleine bijdrage, afhankelijk van het gewicht en de bestemming.

De exacte verzendkosten zie je altijd bij het afrekenen. Er worden geen verborgen kosten aangerekend.

Verzending en Track & Trace

We verpakken onze pakketbrievenbussen stevig en verzenden ze via betrouwbare koeriers zoals bpost, DHL, PostNL of DPD.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met de verzendbevestiging, alle verzendgegevens en je persoonlijke Track & Trace-link. Daarmee zie je op elk moment waar je bestelling is en wanneer de levering wordt verwacht.

Waar en hoe wordt er bezorgd?

De koerier levert je pakketbrievenbus aan de voordeur of brievenbus van het opgegeven adres. Onze producten wegen 20–30 kg; de koerier levert daarom niet op een verdieping.

• Vul een correct en volledig afleveradres in. Een foutief adres kan tot vertraging leiden of extra kosten van de vervoerder veroorzaken.
• Ben je niet thuis? Afhankelijk van de vervoerder volgt een nieuwe leverpoging of wordt je pakket bij een afhaalpunt geleverd.

Retourneren of omruilen

Toch een ander model nodig of niet helemaal tevreden? Je kan je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder een reden op te geven. Daarna heb je nog 14 dagen om je bestelling terug te sturen.

1. Meld je retour aan via info@paksy.be.
2. Je ontvangt van ons duidelijke retourinstructies.
3. We betalen je binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Als we het product niet zelf ophalen, mogen we wachten tot we het hebben ontvangen of tot je een verzendbewijs bezorgt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Retourkosten: voor pakketbrievenbussen vragen we geen bijdrage in de retourtransportkost bij retour binnen 14 dagen na ontvangst. Ook accessoires retourneer je gratis binnen 14 dagen na ontvangst.

Beschadigd geleverd of iets ontbreekt?

Controleer je bestelling na levering. Is er schade of ontbreekt er iets? Maak duidelijke foto’s en neem bij voorkeur binnen 48 uur contact op via info@paksy.be. Deze meldvraag beperkt je wettelijke rechten niet.

We zorgen altijd voor een snelle en kosteloze oplossing volgens de EU-consumentenwetgeving: vervanging, herstel of terugbetaling.