🔁 Retourbeleid – Paksy

Bij Paksy streven we naar 100% tevreden klanten. Ben je toch niet helemaal tevreden over je bestelling? Dan kan je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht en je product eenvoudig retourneren. Hieronder lees je precies hoe dit werkt, transparant en eenvoudig.

📝 Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na je herroepingsmelding heb je nog eens 14 dagen om het product effectief terug te sturen.

Wij betalen het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen.

📦 Voorwaarden voor retour

Om een retour correct te verwerken:

• Het product moet onbeschadigd, compleet en waar mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd worden.

• Je mag het product bekijken en beoordelen zoals in een fysieke winkel, maar niet verder gebruiken dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

• Producten met duidelijke gebruikssporen of schade door verkeerd gebruik kunnen waardevermindering veroorzaken.

• Gepersonaliseerde of maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

💶 Kosten van retour

• Voor pakketbrievenbussen vragen we geen bijdrage in de retourtransportkost (=gratis), binnen een periode van 14 dagen na ontvangst.

• Voor accessoires is retourneren gratis.

• Indien wij het verkeerde of een beschadigd product hebben geleverd, zijn de retourkosten uiteraard kosteloos.
  
  

🛠️ Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een fout artikel ontvangen?

1. Maak duidelijke foto’s

2. Contacteer ons binnen 48 uur via info@paksy.be

3. Wij zorgen steeds voor een snelle en kosteloze oplossing: vervanging, herstel of terugbetaling (conform EU-consumentenwetgeving).
   
   

📬 Hoe meld je een retour aan?

Het aanmelden van een retour is eenvoudig:

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@paksy.be

2. Vermeld je bestelnummer (reden van retour mag, maar is niet verplicht)

3. Je ontvangt duidelijke retourinstructies en het retouradres

4. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug volgens de instructies

5. Na ontvangst verwerken wij je terugbetaling binnen 14 dagen
   
   

🔄 Ruilen

Wil je een ander model of andere uitvoering?
Ruilen verloopt via dezelfde procedure als een retour. Je bestelt daarna eenvoudig het gewenste artikel opnieuw via onze webshop.